Roubaram seu celular? Aprenda como proteger sua conta bancária agora mesmo

A sensação de ter o celular roubado é devastadora — ainda mais quando o aparelho dá acesso direto ao seu banco. Golpistas agem rápido e podem movimentar valores antes mesmo que você perceba o que está acontecendo. Por isso, é essencial saber como proteger sua conta bancária após o celular ser roubado.

Te mostraremos aqui, o passo a passo para agir imediatamente. Além de dicas práticas, incluímos links úteis para bloquear o IMEI, registrar um boletim de ocorrência online e usar o Celular Seguro, o sistema oficial do Governo.

Como proteger sua conta bancária após o roubo do celular

Passo 1: Bloqueie o chip o mais rápido possível

Antes de qualquer outra ação, impeça que o criminoso use seu número de telefone.

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O que fazer:

  • Ligue para a operadora (Claro, Vivo, Tim ou Oi).
  • Solicite o bloqueio imediato da linha.
  • Anote o número do protocolo.
  • Peça um novo chip em loja física para recuperar o número depois.

Esse passo impede que o ladrão receba códigos por SMS para acessar contas.

Passo 2: Bloqueie o acesso ao aplicativo do banco

Os aplicativos de banco são o principal alvo dos criminosos. É fundamental impedir o acesso imediatamente.

Como fazer:

  • Acesse o site do seu banco por outro dispositivo.
  • Faça login no Internet Banking.
  • Encontre a opção de gerenciamento de dispositivos e remova o celular da lista.
  • Se não conseguir acessar, entre em contato com o banco pelo telefone ou aplicativo de emergência.

Recomendado:
Se não sabe o número do IMEI, veja o conteúdo como encontrar o IMEI sem o celular.

Passo 3: Acesse o site do Celular Seguro

O Celular Seguro é uma ferramenta oficial que comunica automaticamente bancos, operadoras e aplicativos sobre o roubo do seu celular.

O que fazer:

  • Acesse o site do Celular Seguro: https://celularseguro.mj.gov.br
  • Faça login com sua conta Gov.br
  • Selecione “Registrar ocorrência”
  • Preencha os dados solicitados, como número do telefone e IMEI
  • Ative a função de bloqueio para que os sistemas parceiros sejam notificados

Aprenda mais:
Veja o passo a passo para bloquear o IMEI usando o Celular Seguro.

Passo 4: Altere as senhas imediatamente

Mude todas as senhas que estejam relacionadas a contas bancárias, e-mails e aplicativos de pagamento.

Recomendações:

  • Altere a senha do seu e-mail principal (Gmail, Outlook, etc.)
  • Troque a senha dos aplicativos bancários e carteiras digitais
  • Altere senhas de redes sociais, serviços de streaming e outros aplicativos conectados
  • Ative notificações de login e alertas de segurança

Importante:
Se o celular estava com acesso ao seu e-mail, o risco de invasão é maior. Para reforçar sua segurança, veja como fazer o boletim de ocorrência online.

Passo 5: Faça um boletim de ocorrência online

O boletim de ocorrência é essencial para formalizar o roubo e proteger seus direitos legais.

Como registrar o B.O.:

  • Acesse a delegacia eletrônica do seu estado
  • Preencha os dados do crime: data, local e descrição do ocorrido
  • Inclua informações do celular e do número da linha
  • Salve o protocolo em PDF

Veja o passo a passo:
Como fazer boletim de ocorrência online

Passo 6: Bloqueie o IMEI do celular

O bloqueio do IMEI torna o aparelho inutilizável, mesmo com outro chip inserido.

Como fazer:

  • Localize o número do IMEI na nota fiscal, caixa do aparelho ou pelo site do fabricante
  • Acesse o site da Anatel ou entre em contato com sua operadora
  • Solicite o bloqueio do IMEI, informando CPF, número da linha e IMEI
  • Esse procedimento também pode ser feito via Celular Seguro

Conteúdo relacionado:
Como bloquear o IMEI de um celular

Dica extra: Ative a verificação em duas etapas

Esse recurso adiciona uma camada de proteção e impede acessos mesmo com sua senha.

Como configurar:

  • Acesse a conta (Gmail, Facebook, bancos, etc.)
  • Vá até “Segurança” ou “Verificação em duas etapas”
  • Ative o uso de aplicativos autenticadores, como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator
  • Evite usar apenas o SMS como forma de verificação

Recomendado:
Se você precisa encontrar o IMEI do seu aparelho, veja o artigo como encontrar o IMEI sem o celular

Conclusão

Ter o celular roubado é um momento crítico, mas você pode impedir prejuízos maiores com as ações certas. Bloquear o chip, notificar o Celular Seguro, alterar senhas e fazer o boletim de ocorrência são passos fundamentais para proteger sua conta bancária.

Use as ferramentas oficiais e os links deste artigo para agir com rapidez e segurança.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Não lembro o IMEI. Ainda posso bloquear?
Sim. Você pode encontrá-lo na caixa do aparelho, nota fiscal ou consultando o conteúdo com instruções detalhadas.

2. O bloqueio do IMEI apaga os dados do celular?
Não. Esse bloqueio impede o uso do celular em redes móveis, mas não apaga dados. Para apagar, use o iCloud ou conta Google.

3. O Celular Seguro bloqueia automaticamente os apps bancários?
O sistema avisa instituições parceiras, mas o ideal é também entrar em contato diretamente com o seu banco.

4. Posso registrar o B.O. sem o número do IMEI?
Sim. O boletim pode ser feito com os dados disponíveis. O IMEI ajuda, mas não é obrigatório.

5. É possível recuperar meu número depois do roubo?
Sim. Vá até a operadora com documento oficial e solicite um novo chip com o mesmo número.